Atelier StfMotors

"Super pro qui trouve des solutions techniques même quand les pièces n existent plus chez BM. Rapport qualité prix imbattable"

"En déplacement à Bordeaux, j’avais un petit problème avec les béquilles de ma vieille K75 qui étaient bloquées. Atelier StfMotors, ont regardé et en quelques minutes le problème était réglé et, fait extrêmement rare de nos jours, ils ne m’ont même pas fait payer..."

"Non seulement l'accueil est des plus sympathique mais le travail est nickel ! Merci et à bientôt"

"Ma moto est chez ce réparateur depuis 10 semaines maintenant, et je n'ai toujours ni diagnostic, ni devis, ni date de restitution. Le contexte : J'ai confié ma BMW R1150R à STF Motors pour un problème de démarrage à froid (pas un souci de batterie), partie sur dépanneuse. C'est la seconde fois que je passe par ce réparateur. La première fois, il avait certes trouvé la panne, mais avec le même schéma : plus de 2 mois d'attente, aucune communication de sa part, et quand la moto était enfin prête (sans information préalable), il fallait la récupérer immédiatement car ça prend de la place sur le parking. Ce qui s'est mal passé : - Communication inexistante : Jamais de nouvelles spontanées de sa part. Je dois systématiquement le relancer pour avoir des informations, souvent par SMS car mes appels ne sont pas pris. - Réponses évasives : Quand j'obtiens enfin des réponses, c'est du type pas fini, pas d'idée du souci, pas d'idée de date. Après 10 semaines, c'est inacceptable. - Attitude inacceptable : Quand j'ai pris le suivi en main en lui demandant quand il pensait s'occuper de ma moto, il m'a répondu deux semaines de suite fin de semaine vendredi ou samedi matin. Sans nouvelles la semaine suivante, je l'ai rappelé et il a été extrêmement agressif au téléphone, me parlant très mal alors que je demandais simplement des nouvelles de MA moto. - Manque de compétence technique apparente : Je soupçonne que le garage ne sait pas diagnostiquer des pannes complexes. Sur leur page Facebook, on voit essentiellement des changements de pneus et petites révisions, mais pas de réparations mécaniques poussées. Ce que j'aurais accepté : Je comprends parfaitement qu'un garage ait de la charge de travail et que certaines pannes soient complexes à diagnostiquer. J'aurais accepté un délai raisonnable avec une communication transparente sur l'avancement. Mais 10 semaines sans diagnostic ni visibilité, c'est inadmissible. Mon conseil : Évitez ce garage si vous avez une panne qui sort de l'ordinaire. Pour les petites interventions, cela peut passer, mais pour du diagnostic mécanique sérieux, cherchez ailleurs. La gestion client et la communication professionnelle ne semblent pas être leurs priorités. Note : J'ai tous les échanges SMS en preuve de cette situation, car le gérant refuse désormais de prendre mes appels téléphoniques et de me répondre par SMS depuis 3 semaines. C'est vraiment triste de devoir en arriver là pour que les choses puissent éventuellement avancer."

"C'est pas moi qui vais faire baisser la note, intervention sur ma bécane ce jour, travail propre et rapide à prix correct, je suis très satisfait."

"Un gars passionné bien plus agréable et à l'opposé d'une certaine préférence du 33 où l'accueil est froid, autun ... Bref, merci Steph de renverser la tendance en remettant l'intérêt des clients au cœur des échanges ! Au plaisir de revenir 😀"

"Je m'inscris dans la lignée des commentaires précédents : un grand merci à Stéphane pour la qualité du travail effectué sur une 1200 GSA qui méritait une bonne révision. De bons conseils en suppléments et manip proposée pour fiabiliser l'engin (rappel cardan BMW). Avec une mention spéciale pour la flexibilité pour faire en sorte que les planning coïncident 👏 Le tout avec des tarifs tout à fait raisonnables, je recommande les yeux fermés ! 👌"

"Révision 40 000km d'une GS 1200 de 2019. Dès le premier contact Stéphane est à votre écoute avec de précieux conseils et surtout une disponibilité et une réactivité sans faille. La révision plus les petits à côtés qui ne coutent rien, mais qui font tellement plaisir,,,,je ne peux que recommander cette atelier."

"Excellent travail sérieux à l écoute, encore merci ma BMW 1100 tourne comme une horloge Ne pousse pas à la surconsommation. Un motard bmiste me l avait recommandé merci à lui. Un lieu motard au bon sens du terme"

"Rapide, efficace, professionnel. Stef connaît les bmw sur le bout des doigts."